KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahiplerine bilgilendirme.
Yürürlük tarihi: 2026-05-19
1. Veri sorumlusu
clinicai (clinicai.com.tr) tarafından işletilen sesli randevu asistanı; her hastane için ayrı bir veri sorumlusu olarak çalışır. clinicai veri işleyen sıfatıyla hastane adına işleme yapar.
2. İşlenen veriler
- Kimlik: ad-soyad, TC kimlik numarası (gerektiğinde hastane sisteminden alınır)
- İletişim: telefon (maskeli depolama), e-posta (opsiyonel)
- Sağlık: randevu edilen branş, doktor, tarih/saat (hassas veri — açık rıza ile)
- Çağrı: ses kaydı (KVKK izniyle, 30 gün saklanır, sonra güvenli silinir), görüşme dökümü ve yapılan işlemler
3. İşleme amaçları
Çağrı karşılama, doktor ve uygun saat eşleştirme, hastane sistemine randevu yazma, randevuların kayıt altına alınması, görüşme kalitesinin ölçülmesi, KVKK denetim kayıtlarının tutulması.
4. Aktarım
- Hastanenin kendi sistemine (sadece o hastaneye)
- Türk Telekom kurumsal hattı (yalnız çağrı yönlendirme)
- Veriler Türkiye sınırları dışına aktarılmaz
5. Saklama süreleri
Çağrı transkriptleri: hastane kararına göre 30-365 gün; ses dosyaları: opt-in, default 30 gün. Süre sonu otomatik kriptografik silme. Audit log: 5 yıl (Madde 12 yükümlülüğü).
6. Veri sahibi hakları (Madde 11)
/dsar formundan erişim, düzeltme, silme, sınırlama, itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz. Talep maksimum 30 gün içinde yanıtlanır. Şifrelenmiş ZIP dışa aktarım otomatik üretilir.
7. İletişim
KVKK soruları için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Tüm KVKK talepleri 30 gün içinde cevaplanır.
Bu sayfa clinicai genel KVKK aydınlatmasıdır. Her hastane kendi panelinden hastalara özel aydınlatma metnini ek olarak yayınlayabilir.