Kullanım Koşulları
clinicai SaaS hizmetini kullanan hastaneler için sözleşme özeti.
Yürürlük tarihi: 2026-05-19
1. Hizmet kapsamı
clinicai çok branşlı özel hastanelere, mevcut HBYS'leri üzerinden çalışan sesli randevu asistanı hizmeti verir. Tek branşlı klinikler veya HBYS'siz kurumlar hedef değildir.
2. Sorumluluklar
- clinicai: voice pipeline uptime ≥ %99, p50 tur başı ≤ 1.5 sn hedefi, KVKK uyumlu altyapı.
- Hastane: HBYS credentials sağlama, doktor verisinin doğruluğu, hasta şikayetlerine 24 saat içinde yanıt.
3. Fiyatlandırma
Aylık taban + per-call overage. Dakika başı değildir (ters teşvik oluşturmamak için). 5 dk hard cap, 30 sn altı çağrı bedavadır.
4. Veri sorumluluğu
Hastane veri sorumlusu, clinicai veri işleyendir. Standart Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA) production öncesi imzalanır.
5. Hizmet kesintisi
%99 uptime SLA — altına düşülen aylar için orantılı kredi uygulanır. Önceden duyurulan bakım pencereleri SLA dışındadır.
6. Çıkış / hesap kapatma
60 günlük grace period; sonrasında tüm tenant verisi kriptografik olarak silinir. KVKK silme sertifikası e-posta ile iletilir. Çıkış sırasında veri ZIP dışa aktarımı ücretsizdir.
7. Geçerli hukuk
Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.
Not: Bu metin pilot demo placeholder'ıdır; production'da avukat onaylı sözleşme tenant başına imzalanır.