1. Hizmet kapsamı

clinicai çok branşlı özel hastanelere, mevcut HBYS'leri üzerinden çalışan sesli randevu asistanı hizmeti verir. Tek branşlı klinikler veya hastane bilgi sistemi kullanmayan kurumlar hedef değildir.

2. Sorumluluklar

clinicai: Sesli asistanın açık kalma oranı ≥ %99, cevap süresi 1,5 saniyenin altı hedefi, KVKK uyumlu altyapı.
Hastane: Hastane sistemi bağlantı bilgilerini sağlama, doktor bilgilerinin doğruluğu, hasta şikayetlerine 24 saat içinde yanıt verme.

3. Fiyatlandırma

Aylık sabit ücret + paketi aşan çağrılar için ek ücret. Dakika başı ücretlendirme yapılmaz (asistanı konuşmayı uzatmaya teşvik etmemek için). Her çağrı en fazla 5 dakika, 30 saniyenin altındaki çağrılar ücretsizdir.

4. Veri sorumluluğu

Hastane veri sorumlusu, clinicai veri işleyendir. Standart Veri İşleyen Sözleşmesi gerçek hasta verisi paylaşımı başlamadan önce imzalanır.

5. Hizmet kesintisi

%99 uptime SLA — altına düşülen aylar için orantılı kredi uygulanır. Önceden duyurulan bakım pencereleri SLA dışındadır.

6. Çıkış / hesap kapatma

60 günlük grace period; sonrasında tüm tenant verisi kriptografik olarak silinir. KVKK silme sertifikası e-posta ile iletilir. Çıkış sırasında veri ZIP dışa aktarımı ücretsizdir.

7. Geçerli hukuk

Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.

Not: Bu metin pilot demo placeholder'ıdır; production'da avukat onaylı sözleşme tenant başına imzalanır.

Kullanım Koşulları