Sözlük

Telefona cevap veren bilgisayar programı; hastayla doğal konuşur, sizin yerinize randevu açar.

Randevu, hasta dosyası ve fatura akışlarınızı yöneten ana programınız. Hangi sağlayıcıdan olursa olsun bağlanırız.

Asistan, soruyu çözemediğinde veya hassas durumda çağrıyı sizin operatörünüze devreder.

Örnek: Örnek: fiyat sorusu gelince asistan susup hattı çalan operatöre verir.

Hangi durumda asistan operatöre devredecek — siz panelden tanımlarsınız. Örn: "Fiyat" kelimesini duyarsa aktar.

Kapalı / yarım gün / özel saat günleri tanımlanır. O gün arayan hasta asistandan doğru mesajı duyar.

Asistan iş bittiğinde sizin sisteminize haber gönderir (yeni randevu, iptal, vb.). Sahte bildirim olmasın diye imzalı gelir.

Türkiye'de hasta verisinin işlenmesi, saklanması ve silinmesini düzenleyen kanun. Tüm verileriniz Türkiye sunucularında, ayrı şifreli kasada.

Hastanın "benim verilerimi silin" hakkı (KVKK Madde 11). Talep ulaşınca 30 gün içinde silme belgesini hastaya gönderiyoruz.

Çağrı başında asistanın hastaya "sesli asistanım, görüşme kayıt altına alınabilir" demesi. Kanun gereği zorunlu.

Şifrenize ek olarak telefonunuzdaki uygulamadan 6 haneli kod alma (2 adımlı giriş). Hesabınız ele geçirilemez.

Kim ne zaman ne yaptı — değiştirilemez kayıt. KVKK denetimleri için zorunlu, gerektiğinde dışa aktarabilirsiniz.